Política de devoluciones
Devoluciones de mercancías
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Artículos con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
- La comida NO ES REEMBOLSABLE
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en planetbskincare.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a planetbskincare@gmail.com y envíe su artículo a: 24 Davos Close, Woking, GU22 7SL, Reino Unido.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 24 Davos Close, Woking, GU22 7SL, Reino Unido.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de £ 50, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Devoluciones de cosmética
En Planet B Skin Ltd., nuestro objetivo es que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos y se sientan bien con cada producto que han pedido. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros a planetbskincare@gmail.com y con gusto atenderemos su consulta.
TENGA EN CUENTA QUE LA 'POLÍTICA DE DEVOLUCIONES' A CONTINUACIÓN SÓLO SE APLICA A LAS COMPRAS REALIZADAS EN EL SITIO WEB "PLANET B SKIN" .
*Si compró su producto a uno de nuestros distribuidores (en línea o físicos), comuníquese con ellos.
dañado/defectuoso
Tenga en cuenta que cualquier producto dañado o defectuoso se reembolsará por completo o se cambiará; se debe notificar a Planet B Skin Ltd. dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto por parte del cliente.
Espere entre 10 y 14 días hábiles para que se procese la devolución, el cambio o el reembolso.
Proceso de devolución dañado/defectuoso
Envíe un correo electrónico a planetbskincare@gmail.com con su número de pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido) y una imagen y descripción de sus productos dañados o defectuosos.
A continuación, le proporcionaremos un número CN y una etiqueta postal de devolución prepaga.
Devuelva sus productos dañados o defectuosos utilizando su etiqueta postal; incluya su nombre completo (usado en el pedido original) y número CN.
Nuestro equipo organizará un cambio o reembolso.
Cambiar de parecer
Tenga en cuenta que, por razones de higiene, Planet B Skin Ltd. no puede procesar reembolsos o cambios en ningún producto a menos que esté defectuoso o dañado.
Si por alguna razón recibe el producto equivocado, con gusto lo cambiaremos por el pedido correcto. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. -planetbskincare@gmail.com